A menos que o cliente cancele
seu plano de assinatura 30 dias antes do fim do período vigente, a Ubuy renovará automaticamente a assinatura ao final do período — conforme acordado no cadastro — pelo método de pagamento escolhido.
Conheça os benefícios exclusivos e detalhes do plano de assinatura Ubuy.
Benefícios Exclusivos
Economia e Descontos
10% de Cashback sobre o preço final dos produtos
Frete Expresso
Entrega rápida com tarifas de frete padrão
Garantias de Produtos
Cobertura de garantia nas suas compras
Combine e Economize
Una os benefícios da assinatura com os descontos já existentes
Suporte Prioritário
Suporte dedicado para assinantes
Trocas e Devoluções
Prazo estendido de devolução e reembolso de até 14 dias
Cashback
- O cashback será de 10% do preço original do produto físico (subtotal), excluindo frete, impostos alfandegários e outras tarifas.
- Você receberá seu cashback na conta em até 24 a 48 horas após a confirmação do pedido, com status pendente. O cashback será creditado na carteira do cliente 14 dias após a entrega do pedido.
- Se um pedido for cancelado ou devolvido, o cashback não será concedido para esse pedido.
- Se você cancelar sua assinatura antes do fim do período de teste, qualquer cashback creditado em sua conta será válido somente durante os 7 dias de teste e expirará ao fim do período, mesmo que a entrega do pedido ocorra posteriormente.
- Após o crédito do cashback, o valor ficará disponível para uso por 30 dias — o cliente poderá visualizar a data de expiração e os dias restantes.
Pagamento e Cancelamentos
A taxa anual de assinatura será cobrada automaticamente após o primeiro período de teste de 7 dias no método de pagamento escolhido, de forma recorrente anual — conforme autorizado no momento do cadastro. A Ubuy não se responsabiliza por encargos ou taxas adicionais cobrados pelo banco ou cartão de crédito do cliente. A taxa de assinatura não é reembolsável.
Renovação e Cancelamentos
Se a renovação falhar
por problemas no método de pagamento do cliente ou credenciais expiradas, e o cliente não fornecer um novo método de pagamento válido, o plano de assinatura será cancelado automaticamente. Se o cliente fornecer um novo método de pagamento diferente do original cadastrado e a renovação for bem-sucedida, o novo período de assinatura será baseado na data de assinatura original.
Se o cliente cancelar a renovação automática
o cancelamento entrará em vigor um dia após o último dia do período de assinatura vigente.
Membros em período de teste
podem cancelar sua assinatura a qualquer momento durante os sete (7) dias de teste, e o cancelamento entrará em vigor imediatamente. Acesse sua conta e navegue até a seção de assinatura para concluir o processo de cancelamento.
Reembolsos e Devoluções
A Ubuy não concederá reembolsos parciais ou créditos por períodos de assinatura incompletos, exceto pelo que estiver previsto nestes termos.
Se um pedido for cancelado ou devolvido, o cashback não será concedido para esse pedido.
Se um pedido for parcialmente cancelado ou devolvido, o cashback não será concedido para esse pedido.
Limitações de Frete e Consolidação
Produtos com peso ou dimensões consideráveis podem exigir mais tempo para processamento e entrega.
A Ubuy pode excluir alguns produtos da consolidação quando forem perigosos ou de grande peso e dimensão.
Alterações no pedido, como mudança de endereço de entrega, adição ou remoção de produtos ou quantidade, podem afetar a velocidade de envio.
Os benefícios de velocidade de envio podem ser limitados pelos requisitos de desembaraço aduaneiro do país de destino, os quais a Ubuy não tem controle.
Benefícios de Garantia
- Reparo gratuito por 1 ano – com até 2 atendimentos permitidos por produto selecionado.
- A garantia da UBUY não cobrirá os seguintes casos:
- O dispositivo foi reparado em centros de serviço não autorizados, salvo aprovação da UBUY.
- O dano resultou de quebra intencional.
- Múltiplos danos suspeitos no mesmo lado ou em lados diferentes do produto.
- Dobras ou amassados no corpo do dispositivo ou quaisquer outros danos estéticos.
- Danos múltiplos ou combinados, como quebra e derramamento de líquidos ao mesmo tempo e submersão total em líquidos.
- Falhas decorrentes de uso inadequado, negligência intencional, configurações incorretas, instalação inadequada e uso de acessórios incompatíveis.
- Números de série foram alterados, adulterados, total ou parcialmente removidos, ou a etiqueta foi retirada.
- Os acessórios que acompanham o produto.
- Manutenção de rotina e limpeza.
- Danos a dados, equipamentos ou software causados por infecção de vírus ou situações similares.
- Falha na proteção dos aparelhos contra infestação por pragas e roedores, entre outros.
- Peças consumíveis, como filtros de purificador de água ou coifa de cozinha, projetadas para durar determinado tempo e que devem ser substituídas pelo consumidor, não estão cobertas.
- Frete e impostos alfandegários para envio de reposição ao cliente.
- Qualquer dano causado por modificações não autorizadas nas especificações do fabricante, incluindo o não cumprimento das instruções do fabricante.
- A garantia não é transferível.
- A garantia não cobrirá a recuperação de dados de nenhum produto com capacidade de armazenamento digital de dados.
- A UBUY poderá cancelar a garantia de um item e reembolsar o valor cobrado se considerar que o item não é elegível para garantia.
Termos e Condições Adicionais
- 01.Ao se cadastrar na assinatura, o cliente concorda em receber e-mails promocionais e comunicações relacionadas à assinatura.
- 02.A Ubuy reserva-se o direito de aceitar ou recusar solicitações de assinatura a seu exclusivo critério.
- 03.A Ubuy reserva-se o direito de cancelar a assinatura de um cliente sem aviso prévio, a seu exclusivo critério, caso determine que o cliente violou os termos e condições ou esteve envolvido em atividade fraudulenta.
- 04.A Ubuy tem o direito de remover ou adicionar benefícios ao plano de assinatura a qualquer momento e comunicará as alterações ao cliente.
- 05.Leia mais sobre os Termos e Condições.